“保障+科技”双引擎策略运转，坚捏有质料地增长。3月19日，众何在线(6060.HK)发布2024年全年功绩敷陈(下称“敷陈”)。为止2024年12月31日拳交 扩张，众何在线杀青总保费东谈主民币(下同)334.17亿元，同比增长13.37%，概括老本率96.9%，相接四年保捏承保盈利。按总保费计，众何在线在国内财险行业的名次擢升至第八名，市集份额进一步擢升。2024年公司投资收益擢升，且科技和银行业务盈亏安逸均衡，公司净利润达6.03亿，较2023年经退换后净利润擢升105.4%。

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AI赋能各业务场景，盈利才能捏续擢升

敷陈期内，众安各中枢生态业务恰当增长。2024年，众何在线数字生涯生态总保费达161.97亿元，同比增长28.9%；健康生态在敷陈期内杀青总保费107.38亿元，同比增长5.42%；汽车生态杀青总保费收入20.51亿元，同比增长29.8%。消耗金融生态，杀青总保费48.32亿元，捏续承保盈利。

AI赋能对众何在线的各生态业务均有权玉体现。AI应用于健康险理赔端，粉饰理赔央求、进程查询、材料提交等七好像害场景，意健险理赔材料智能识别通过率擢升至90%，最快15秒即可完成了案。在数字生涯生态中，公司还应用AI工夫擢升生态客服质效，宠物险业求杀青7x24及时宠物健康处置劳动，2024年宠物险劳动次数累计杀青超153万次，较旧年同时增长2.6倍。汽车生态方面，公司在视频理赔陈述劳动中引入AI工夫，擢升劳动成果，视频报案平均仅用时100秒即可达成。

AI应用捏续加快落地拳交 扩张，重塑保障价值链

业务增长的背后，众何在线对AI工夫应用捏续加快落地。

敷陈期内，公司搭建的AI中台“灵犀平台”已完成多项中枢才能的打磨，上线了70多个活跃机器东谈主，将AI工夫深度融入全链路的业务场景，并杀青主通顺用大模子调用量行业跳动，灵犀中台分娩环境机器东谈主月均调用量达5000万次。

在应用层面，众安杀青了AI在产物筹办、营销、承保、劳动、理赔、质检的全链路应用。如在产物筹办规模，众安应用AI助力杀青更快速的产物斥地和迭代；在营销端，以AI擢升用户触达界限和成果，杀青需求精确匹配；客服神情，众安捏续升级AI客服，杀青了劳动端主动的心扉价值提供；并达成自动化承保及理赔，应用AI识别潜在的承保风险及诓骗可能，提前预警以裁汰公司风险老本。此外，众安还杀青了全历程AI质检，配置了动态风险樊篱。

科技输出提质增量，ZA Bank趋向盈亏均衡

受益于国内以及人人金融行业捏续数字化转型，敷陈期内，公司在科技输出及国外银行业务方面杀青长足发展，众安科技输出业务板块杀青总收入9.56亿元，同比增长15.3%，在端庄保障行业客户的基础上，进一步拓展来自泛金融、零卖、制造等行业的新客户，杀青高速增长。

众安国际位于香港的子公司ZA Bank敷陈期内杀青了净收入5.48亿港元，同比增长52.6%，净赔本大幅减少1.67亿港币，降至2.32亿港币，趋向盈亏均衡。

跟着AI等新兴工夫加快落地，人人金融行业数字化转型进程全面提速。众何在线手脚保障行业的AI科技先驱拳交 扩张，将以用户为中心，捏续股东股东保障行业数字化转型及AI工夫落地，积极探索保障行业的未来发展所在。

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